Maestría Internacional en Innovación en Experiencia del Cliente

Conviértete en un líder en Experiencia del Cliente

La Maestría Internacional en Innovación en la Experiencia del Cliente de Universidad Internaciones te prepara para transformar la relación entre las marcas y sus clientes, convirtiendo la experiencia del usuario en una verdadera ventaja competitiva. Con un enfoque estratégico y basado en el análisis del comportamiento del consumidor, aprenderás a anticipar necesidades, superar expectativas y diseñar experiencias memorables que impulsen la lealtad y el crecimiento empresarial.

Recuerda: Para acceder a esta Maestría debes estar titulado en áreas vinculadas a las siguientes facultades: Ciencias Económicas y Empresariales, Comunicación o Marketing. Otros perfiles con experiencia relacionada podrán postular, previa evaluación.

¿Por qué estudiar la Maestría en Innovación en Experiencia del Cliente?

A lo largo de la Maestría Internacional en Innovación en la Experiencia del Cliente aprenderás a impulsar una cultura de innovación centrada en las personas, mejorando la relación entre clientes, colaboradores y marca.

Desarrollarás habilidades clave para:

Diseñar procesos centrados en el cliente, optimizando cada etapa del viaje del consumidor.
Crear estrategias de innovación alineadas con la marca, fortaleciendo su autenticidad y valor.
Prototipar soluciones personalizadas, transformando ideas en experiencias reales e impactantes.
Gestionar experiencias omnicanal, garantizando coherencia y excelencia en cada punto de contacto.

Prepárate para liderar la transformación de la experiencia del cliente en empresas locales e internacionales.

Pensum de Estudios

Completa tu Maestría con una especialidad Americana

Gracias al convenio entre Universidad InterNaciones y MIU City University Miami (EEUU), completa tu Maestría con un Certificado de Educación Continua 100% online, impartido en español y avalado por una valoración NPS del 70% en las áreas más demandadas del sector.

En solo 16 semanas, fórmate en la especialidad que elijas junto a docentes y estudiantes de todo el mundo, y obtén un certificado internacional que respalde tu experiencia y te abra puertas en el ámbito laboral global.

Conoce nuestras opciones de especialización

Maestría + Certificado en Digital Project Management. Te convertirás en un profesional destacado en liderazgo, planificación, control de recursos y gestión de calidad de rendimiento en todos los proyectos en los que te impliques. Tendrás preparación para el examen de certificación PMP®

Maestría + Certificado en Gestión Estratégica y Liderazgo Organizacional. Te aportará los conocimientos necesarios para el desarrollo de habilidades directivas para gestionar equipos. Aprenderás a tener visión para el negocio, orientación al cliente, potenciarás tu autoliderazgo y profundizarás en los aspectos clave de la inteligencia intrapersonal.

Maestría + Certificado en Data & Business Analytics. Te permitirá obtener las claves para visualizar datos y generar información útil para la toma de decisiones. Te especializarás en Big Data, CRM, Internet of Things (IoT), lenguaje SQL y R.

Maestría + Inteligencia Artificial aplicado a la Empresa. Impulsa la innovación, la eficiencia y la toma de decisiones estratégicas en tu organización con la Inteligencia Artificial, generando un impacto real en los resultados.

Diploma del programa Harvard ManageMentor

Consigue tu Diploma exclusivo de Harvard ManageMentor® junto a tu maestría de InterNaciones y aprende de una forma eficaz e inspiradora. Adquiere las habilidades para motivar a los equipos, mantener relaciones positivas y orientarlos a la consecución de resultados. Sabrás cómo crear un ambiente en el que todos puedas rendir al máximo y prosperar en su rol.

Becas y ayudas disponibles

En InterNaciones, creemos en tu potencial. Por eso, ponemos a tu disposición becas exclusivas y opciones de financiamiento sin intereses, para que el aspecto económico no sea un obstáculo y te concentres en lo verdaderamente importante: tu formación y tus metas profesionales.

Solicita información sobre tu programa de interés y recibe asesoría personalizada.

¡Inscríbete con un único pago de inscripción! Nuestro plan de mensualidades te permite continuar tus estudios sin sorpresas ni gastos adicionales.

Salidas profesionales de la Maestría en Innovación en Experiencia del Cliente

Al finalizar la Maestría Internacional en Innovación en la Experiencia del Cliente, estarás preparado para liderar estrategias centradas en el usuario y ocupar puestos de alta responsabilidad en empresas nacionales e internacionales:

Director de Innovación: lidera la creación e implementación de soluciones disruptivas que mejoran la experiencia del cliente y generan valor competitivo.
Consultor en Innovación y Experiencia del Cliente: asesora a organizaciones en el diseño de estrategias centradas en el usuario, impulsando su transformación digital y cultural.
Customer Experience Manager: coordina todo el recorrido del cliente, desde la captación hasta la fidelización, garantizando experiencias coherentes y memorables.
Customer Experience Director: define la visión estratégica de la experiencia del cliente en la empresa, integrando equipos, canales y procesos para maximizar la satisfacción.
Customer Success Director: asegura el éxito y la retención de los clientes, fomentando relaciones duraderas y optimizando el valor a largo plazo para la organización.

Conviértete en un líder que transforma la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes.

Educación innovadora, 100% flexible

Estudia a tu ritmo y desde donde quieras con clases online en vivo que se adaptan a tu vida personal y laboral. Sin desplazamientos, sin horarios rígidos, con la flexibilidad que necesitas para avanzar en tus metas profesionales.

Curso de Inicio

Accederás a un Curso de Inicio para familiarizarte con nuestra metodología de estudio.

Clases virtuales en vivo

Asistirás e interactuarás en las clases en vivo con profesores y compañeros internacionales.

Seguimiento personal

Un tutor te ayudará en todo lo que necesites desde antes de que comience el curso.

QS Stars otorga las cuatro estrellas a InterNaciones

La Universidad InterNaciones ha recibido el distintivo QS Online Learning como reconocimiento a su excelencia en educación virtual. Además, la prestigiosa clasificación QS Stars, elaborada por Quacquarelli Symonds, le ha otorgado la calificación de cuatro estrellas.

Metodología — Una educación innovadora, personalizada y flexible

¿Por qué estudiar en InterNaciones?

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Titulaciones disponibles entre maestrías y licenciaturas

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Egresados muestran satisfacción al graduarse con nosotros

Maestría virtual de calidad internacional

Alianza con Grupo PROEDUCA

Gracias a la alianza educativa con el Grupo PROEDUCA, la Universidad InterNaciones ofrece a los alumnos una experiencia educativa única de aprendizaje flexible, cercano y riguroso. Nuestros alumnos reciben una formación virtual, de calidad europea, adaptada al mercado laboral actual guatemalteco y reconocida internacionalmente.

Maestría avalada por el CEPS

Maestría avalada por el Consejo de la Enseñanza Privada Superior (CEPS) con posibilidad de reconocimiento de créditos en el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES).